¿Cuánto tarda el envío?
No te preocupes por cuanto tarda, siempre entregamos dentro de la franja horaria que hayas seleccionado.
¿Cuánto cuesta el envío?
Tenemos una tarifa plana de envío por 4$ dentro de todo el Distrito Metropolitano de Quito, así que no te preocupes por ello.
¿Cómo puedo pagar la caja?
La caja se puede pagar de varias formas. La más cómoda por ser inmediata y sencilla es con tarjeta de crédito o débito. La otra forma es con depósito o transferencia bancaria pero tendrás que enviar el comprobante junto con el número de pedido al email [email protected] y esperar a que lo confirmemos, así que cuidado si has programado el envío con pocas horas de antelación, pues es probable que no haya tiempo suficiente para el procesamiento. Recomendamos 24 horas de antelación si se paga con depósito y 48 horas si se hace por transferencia bancaria.
No aceptamos el pago contra entrega porque recuerda que la recibirá directamente la persona a la que va dirigido el regalo!
¿Puedo cancelar un pedido?
Los pedidos solo se pueden cancelar antes de 24 horas de la entrega. Pasado ese momento ya hemos puesto en marcha la maquinaria de producción y no será posible aceptar la cancelación.
¿Puedo cambiar la dirección de entrega?
Claro! Pero hazlo antes de 24 horas para asegurarte que tu caja va a llegar donde deseas! Envíanos un email con el número de pedido y la nueva dirección. Si quedan menos de 24 horas llámanos para ver si todavía no ha salido a reparto tu caja y haremos todo lo que esté en nuestras manos para entregarlo donde nos digas.
¿Tengo que poner mi dirección de entrega o la del destinatario?
Lo normal es que pongas la dirección de la persona a la que quieres entregar la caja para que lo hagamos nosotros mismo en el rango horario que nos indiques. Así no tienes que preocuparte de nada y la sorpresa será mayor.
Si quieres entregarla tú mismo tendrás que poner tu dirección.
¿Podéis entregar un regalo mío junto a la caja?
Claro! Si quieres que junto a la caja entreguemos algún otro regalo tuyo, carta manuscrita u otros que por tamaño y normativa podamos, no dudaremos en hacerlo! Añádelo a los comentarios del pedido o contacta por email o teléfono y para que puedas acercarte a entregarnoslo en nuestras oficinas.
Solamente ten en cuenta que el objeto nos llegue el día antes de la entrega!
¿Desde qué hora hacéis entregas?
Para satisfacer a los más madrugadores, hacemos entregas desde las 6 de la mañana.
¿Puedo poner un mensaje o dedicatoria?
Claro, en la pantalla de finalizar el pedido te damos la opción de escribir un mensaje y/o firmarlo.
¿Entregáis en hospitales/empresas/oficinas/centros comerciales…?
Por supuesto, solo tienes que detallar la dirección y como encontrar a la persona de la forma más exacta posible.
